Allgemeine Bestimmungen und Geltungsbereich
Teil A: Allgemeine Bestimmungen und Geltungsbereich
1.1. Geltung: Diese AGB regeln die gesamte Geschäftsbeziehung zwischen der Praxis und dem Kunden/Nutzer und gelten für alle auf der Website angebotenen und in der Praxis erbrachten Dienstleistungen.
1.2. Akzeptanz: Durch den Zugriff auf die Website (Ziffer 2) oder die Buchung einer Behandlung (Ziffer 3) erklärt der Kunde/Nutzer sein volles und uneingeschränktes Einverständnis mit diesen AGB. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden hiermit ausdrücklich wegbedungen.
2. Änderungen der AGB
Die Praxis behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Nutzung der Website oder der Buchung der Behandlung gültige Fassung der AGB.
TEIL B: Nutzung der Website (www.watpho.ch) und geistiges Eigentum
3. Nutzung der Website und Akzeptanz
3.1. Zweck: Die Nutzung der Website erfolgt zur Information über die Praxis und zur Terminbuchung. Die weitere Nutzung der Website gilt als Annahme der hier dargelegten Bedingungen.
4. Cookies und Datenschutz
4.1. Cookies: Die Website verwendet Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und, falls Sie zugestimmt haben, für Analyse- und Marketingzwecke. Durch die weitere Nutzung der Website stimmen Sie der Verwendung von Cookies gemäss unserer Datenschutzerklärung zu.
4.2. Technisch notwendige Cookies: Einige Cookies sind für das ordnungsgemässe Funktionieren der Website technisch zwingend erforderlich und bedürfen keiner gesonderten Einwilligung.
4.3. Datenschutzerklärung: Alle personenbezogenen Daten werden gemäss der separaten Datenschutzerklärung und den Bestimmungen des Schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) sowie, sofern anwendbar, der DSGVO behandelt.
5. Geistiges Eigentum und Lizenz
5.1. Rechte: Alle Inhalte der Website, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken und Logos (ausgenommen Nutzerkommentare), sind Eigentum der Praxis WAT PHO und/oder ihrer Lizenzgeber. Alle geistigen Eigentumsrechte sind vorbehalten.
5.2. Nutzungsumfang: Dem Nutzer wird eine nicht-exklusive, nicht übertragbare Lizenz zur persönlichen, nicht-kommerziellen Ansicht und zum Ausdrucken der Inhalte für den Eigengebrauch gewährt.
5.3. Untersagt ist insbesondere:
a) Die Veröffentlichung, der Verkauf, die Vermietung, die Unterlizenzierung oder die sonstige kommerzielle Nutzung der Inhalte der Website.
b) Die Reproduktion, Vervielfältigung oder Kopie der Inhalte zu anderen als den in Ziffer 5.2 genannten Zwecken.
c) Die Weiterverbreitung der Inhalte (ausser im Rahmen des persönlichen Teilens in sozialen Medien).
6. Kommentare und Nutzerinhalte
6.1. Verantwortlichkeit: Sofern auf der Website die Möglichkeit besteht, Kommentare zu hinterlassen, spiegeln diese ausschliesslich die Meinung des jeweiligen Verfassers wider. Die Praxis übernimmt keinerlei Haftung für Nutzerkommentare.
6.2. Rechte des Nutzers: Mit der Veröffentlichung eines Kommentars versichert der Nutzer, dass er über alle notwendigen Rechte (Lizenzen und Einwilligungen) verfügt und der Kommentar keine Rechte Dritter (Urheberrechte, Markenrechte etc.), beleidigendes, anstössiges oder rechtswidriges Material verletzt.
6.3. Recht der Praxis: Die Praxis behält sich das Recht vor, Kommentare jederzeit ohne Angabe von Gründen zu überprüfen und zu entfernen, wenn diese als unangemessen, anstössig oder als Verstoss gegen diese AGB oder geltendes Recht betrachtet werden.
6.4. Nutzungsrecht: Der Nutzer gewährt der Praxis eine nicht-exklusive, unentgeltliche Lizenz zur Nutzung, Reproduktion und Bearbeitung seiner Kommentare in allen Formen und Medien.
7. Haftungsausschluss für die Website
7.1. Inhalt: Die Praxis übernimmt keine Garantie für die Vollständigkeit, Richtigkeit oder Aktualität der auf der Website bereitgestellten Informationen.
7.2. Kostenlose Bereitstellung: Soweit die Website und ihre Informationen kostenlos zur Verfügung gestellt werden, schliesst die Praxis jegliche Haftung für Verluste oder Schäden jeglicher Art aus, die sich aus der Nutzung der Website ergeben. Dieser Ausschluss gilt nicht bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz der Praxis.
TEIL C: Dienstleistungen der Massagepraxis
8. Einwilligung zur Behandlung
8.1. Zustimmung: Durch die Buchung einer Behandlung erklären Sie sich ausdrücklich mit deren Durchführung einverstanden.
8.2. Natur der Behandlung: Die angebotenen Massagen sind Wellness- oder klassische Massagen und dienen der Entspannung und dem Wohlbefinden. Sie ersetzen keine ärztliche oder therapeutische Behandlung.
9. Gesundheitszustand und Haftung
9.1. Auskunftspflicht: Der Kunde verpflichtet sich, der Praxis vor Behandlungsbeginn wahrheitsgemässe und vollständige Auskunft über seinen aktuellen Gesundheitszustand, allfällige Vorerkrankungen, Verletzungen oder Schwangerschaften zu geben.
9.2. Haftungsbeschränkung: Die Praxis haftet ausschliesslich für Schäden, die nachweislich durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz der Praxis verursacht wurden.
9.3. Haftungsausschluss: Die Haftung für Folgeschäden, die darauf beruhen, dass der Kunde Ausschlussgründe (Kontraindikationen) verschwiegen oder nicht korrekt angegeben hat, wird ausgeschlossen. Der Kunde trägt die Eigenverantwortung für seine Gesundheit.
10. Preise und Zahlungsbedingungen
10.1. Einzelbehandlungen: Die Behandlung ist direkt im Anschluss an die Behandlung zu bezahlen. Akzeptierte Zahlungsmittel werden in der Praxis bekannt gegeben (z.B. Barzahlung, Einzahlungsschein, Twint).
10.2. Gutscheine: Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum [zum Beispiel: 1 Jahr] gültig und können nicht gegen Bargeld eingelöst oder zurückerstattet werden.
11. Gutschein
11.1 Gutschein und Annahmen von Gutscheinen
Die Massagepraxis WAT PHO (am Standort Radarstrasse 1, 3013 Bern) nimmt ausschliesslich Gutscheine an, die von Frau Sunee Hochstrasser in ihrer ehemaligen Geschäftsstelle Gerechtigkeitsstrasse 70, 3011 Bern, ausgestellt wurden.
Gutscheine, die von Dritten, anderen Unternehmen oder Personen ( ausgenommen die unter dem alten Geschäft ausgestellten Gutscheine von Frau Sunee Hochstrasser) werden von der Massagepraxis WAT PHO nicht akzeptiert.
12. Abonnements/Mehrfachkarten
12.1. Zahlung und Gültigkeit: Abonnements/Mehrfachkarten (nachfolgend “Abo”) sind vor Inanspruchnahme der ersten Leistung vollständig zu bezahlen und haben eine Gültigkeitsdauer von [zum Beispiel: 12 Monate] ab Kaufdatum. Nicht bezogene Leistungen verfallen nach Ablauf der Frist.
12.2. Übertragbarkeit und Rückerstattung: Das Abo ist persönlich und nicht übertragbar. Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist ausgeschlossen.
12.3. Unterbruch (Time-Stop): Bei längerfristiger Verhinderung (Krankheit, Unfall, Schwangerschaft) von mehr als [zum Beispiel: 4 Wochen] kann das Abo gegen Vorlage eines ärztlichen Zeugnisses für die Dauer der nachgewiesenen Abwesenheit pausiert werden.
13. Zahlungsverzug und Mahnverfahren bei Rechnungen
13.1. Fälligkeit: Rechnungen (insbesondere für Abos oder Firmenkunden) sind innert der auf der Rechnung vermerkten Frist zu begleichen.
13.2. Verzug und Kosten: Bei Nichteinhaltung der Zahlungsfrist gerät der Kunde ohne weitere Mahnung in Verzug (Art. 102 OR). Die Praxis ist berechtigt,
a) Verzugszinsen in Höhe von 5% pro Jahr zu erheben.
b) Bearbeitungsgebühren für die erste Mahnung von CHF [zum Beispiel: 20.00] und für jede weitere Mahnung zu erheben.
13.3. Betreibung: Bei weiterhin ausstehender Zahlung behält sich die Praxis das Recht vor, die Forderungen auf dem Weg der Betreibung nach dem Bundesgesetz über Schuldbetreibung und Konkurs (SchKG) geltend zu machen und alle gesetzlich vorgesehenen Massnahmen nach Schweizerischem Recht einzuleiten. Die dadurch entstehenden Kosten (Betreibungsgebühren, Inkassokosten etc.) gehen vollumfänglich zulasten des Kunden.
14. Stornierungen und Verspätungen
14.1. Stornierungen: Termine müssen mindestens 24 Stunden vor der vereinbarten Behandlungszeit abgesagt oder verschoben werden.
14.2. Gebühr: Spätere Absagen oder Nichterscheinen (“No-Show”) werden mit 100% der Kosten für die gebuchte Behandlung privat in Rechnung gestellt. Bei Abos wird die entsprechende Leistung als bezogen verbucht.
14.3. Verspätungen: Bei Verspätung des Kunden verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend. Die volle Dauer der gebuchten Behandlung wird jedoch in Rechnung gestellt.
TEIL D: Schlussbestimmungen
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
15.1. Anwendbares Recht: Diese AGB unterliegen ausschliesslich dem schweizerischen Recht, unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des Wiener Kaufrechts (CISG).
15.2. Gerichtsstand: Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz der Massagepraxis WAT PHO.
Wichtiger Hinweis: Die Passagen zu Verlinkungsrichtlinien, Linkanfragen, akkreditierten Unternehmen etc. (die in Ihrem Originalentwurf von einem generischen Website-AGB-Generator stammten) wurden weggelassen, da sie für eine Massagepraxis AGBs in der Regel irrelevant sind und das Dokument unnötig aufblähen und verkomplizieren würden. Es wird dringend empfohlen, dieses juristisch komplexe Dokument von einer Anwältin oder einem Anwalt mit Spezialisierung auf Schweizer Vertrags- und Internetrecht prüfen zu lassen.